Afin de garantir à tout moment la disponibilité et une durée de vie aussi longue que possible de vos systèmes, nous effectuons des contrôles à intervalles réguliers.
- Contrôles de sécurité annuels nécessaires selon la norme DIN EN528 (y compris le sceau de contrôle correspondant).
- Contrôle des composants mécaniques par des techniciens qualifiés de Remmert
Une aide immédiate garantie avec des prestations fixes sur lesquelles vous pouvez compter.
- Assistance téléphonique incluse avec des temps d'activité et de réaction étendus.
- Le meilleur support possible grâce à une assistance visuelle via la réalité augmentée & le support à distance
- Maintenance régulière des logiciels
Aperçu des paquets Support Contract
| Basic | Advanced | Expert | Premium | |
| Temps de disponibilité | lun - ven 8 - 17 CES | lun - ven 7 - 18 CES | lun - ven 6 - 22 CES sam 8 - 12 CES | 24/7 |
| Temps de réponse garanti | - | 2 h | 1,5 h | 1 h |
| Assistance visuelle | - | Max. 1 h par mois | Max. 2 h par mois | incl. |
| Remote Support | max. 5 h par mois | inclus | inclus | inclus |
| Maintenance du logiciel | - | 1 x p.a. | 1 x p.a. | 2 x p.a. |
| Pricing | Selon le temps passé | Forfait spécifique à l'installation | Forfait spécifique à l'installation | Forfait spécifique à l'installation |
