Chacun de nos clients a des besoins très spécifiques, y compris en matière de logistique de stockage. C'est pourquoi nous considérons qu'un conseil individuel et indépendant pour chaque projet est la première étape vers un résultat global parfait. En matière d'ingénierie , nous utilisons les outils de visualisation 3D les plus modernes afin de vous donner une image virtuelle de votre future solution de stockage et d'automatisation dès les premières phases de planification.
Lors du montage & de la mise en service sur place, chaque geste doit être adapté afin de réduire au maximum les répercussions sur l'exploitation. Pour cela, nous misons sur des collaborateurs et des partenaires expérimentés qui sont parfaitement formés aux systèmes Remmert. Le concept modulaire des solutions Remmert contribue largement à un assemblage rapide et sans erreur sur place.
Plus de 86% des messages de panne envoyés à notre service d'assistance téléphonique sont résolus par télémaintenance, sans qu'un technicien de service Remmert ne doive se rendre sur place. La connexion informatique du service Remmert à l'installation sur site est effectuée selon les normes de cybersécurité les plus élevées et certifiées.
- Un service rapide en quelques heures, si nécessaire une permanence 24h/24 et 7j/7.
- Conseil téléphonique ou support visuel avec réalité augmentée
- Télémaintenance selon les normes de sécurité informatique les plus élevées via le serveur Rendezvous certifié BSI et le Remote Connector local
Pour garantir à tout moment la disponibilité et la durée de vie la plus longue possible de vos systèmes, nous recommandons des contrôles effectués par nos experts à intervalles réguliers. La flexibilité est notre devise : nous réalisons des rendez-vous qui conviennent le mieux possible à votre calendrier.
- Contrôles de sécurité annuels nécessaires selon la norme DIN EN528 (y compris le sceau de contrôle correspondant).
- Contrôle des composants mécaniques par des techniciens qualifiés de Remmert
Outre la haute qualité des produits, le savoir-faire des opérateurs est déterminant pour le bon fonctionnement de nos systèmes. Dans le cadre de nos formations, nous transmettons les contenus essentiels pour une exploitation sûre et sans perturbations. L’utilisation correcte ainsi que la prévention des arrêts non planifiés sont ainsi garanties à tout moment.
- Modules de formation adaptés à chaque besoin – contenus sur mesure pour la maintenance et l’exploitation
- Formations en petits groupes avec une forte part pratique, incluant une formation intensive des key users
- Formations des key users également possibles dans le cadre de formations en ligne économiquement avantageuses
