Chacun de nos clients a des besoins très spécifiques, y compris en matière de logistique de stockage. C'est pourquoi nous considérons qu'un conseil individuel et indépendant pour chaque projet est la première étape vers un résultat global parfait. En matière d'ingénierie , nous utilisons les outils de visualisation 3D les plus modernes afin de vous donner une image virtuelle de votre future solution de stockage et d'automatisation dès les premières phases de planification.
Lors du montage & de la mise en service sur place, chaque geste doit être adapté afin de réduire au maximum les répercussions sur l'exploitation. Pour cela, nous misons sur des collaborateurs et des partenaires expérimentés qui sont parfaitement formés aux systèmes Remmert. Le concept modulaire des solutions Remmert contribue largement à un assemblage rapide et sans erreur sur place.
Plus de 86% des messages de panne envoyés à notre service d'assistance téléphonique sont résolus par télémaintenance, sans qu'un technicien de service Remmert ne doive se rendre sur place. La connexion informatique du service Remmert à l'installation sur site est effectuée selon les normes de cybersécurité les plus élevées et certifiées.
- Un service rapide en quelques heures, si nécessaire une permanence 24h/24 et 7j/7.
- Conseil téléphonique ou support visuel avec réalité augmentée
- Télémaintenance selon les normes de sécurité informatique les plus élevées via le serveur Rendezvous certifié BSI et le Remote Connector local
Pour garantir à tout moment la disponibilité et la durée de vie la plus longue possible de vos systèmes, nous recommandons des contrôles effectués par nos experts à intervalles réguliers. La flexibilité est notre devise : nous réalisons des rendez-vous qui conviennent le mieux possible à votre calendrier.
- Contrôles de sécurité annuels nécessaires selon la norme DIN EN528 (y compris le sceau de contrôle correspondant).
- Contrôle des composants mécaniques par des techniciens qualifiés de Remmert
Outre la qualité élevée des produits, le savoir-faire des opérateurs est d'une importance décisive pour le bon fonctionnement de nos systèmes. Dans nos formations, nous transmettons les contenus centraux pour un fonctionnement sûr et sans faille. Ainsi, l'utilisation correcte et la prévention des temps d'arrêt imprévus sont assurées à tout moment.
- Des modules de formation adaptés à chaque cas - des contenus sur mesure pour la maintenance et l'utilisation.
- Formation en petits groupes avec une part importante de pratique, y compris formation intensive des utilisateurs clés
- Formation des utilisateurs clés également possible dans le cadre d'une formation en ligne rentable.
